Cum să faceți față unui produs cu probleme
Când clientul a constatat că există o problemă cu produsele după ce a primit bunurile, avem un proces complet pentru a trata reclamațiile clienților.
Dacă doriți să cunoașteți sistemul de control al calității adaptorului nostru, vă rugăm să treceți la „Calitate”
✧ În primul rând, ar trebui să ne informați despre problemele produsului, formatul poate fi raport, descriere text sau video prin e-mail.
✧ Echipa de vânzări va transmite problema departamentului de control al calității odată ce primim reclamațiile clienților.
✧ Când departamentul de control al calității a primit raportul de reclamație de la echipa de vânzări, inginerul QE va organiza departamentul de producție și departamentul de control al calității pentru a confirma fenomenul defect conform procesului de mai sus, apoi va afla cauza și va oferi clientului un solutie satisfacatoare.